Empathie ist laut Wikipedia „die Fähigkeit und Bereitschaft, Empfindungen, Emotionen, Gedanken, Motive und Persönlichkeitsmerkmale einer anderen Person zu erkennen, zu verstehen, und nachzuempfinden. Ein damit korrespondierender allgemeinsprachlicher Begriff ist Einfühlungsvermögen.“
Empathie kann man über das passive Wahrnehmen hinaus weiter fassen. Insbesondere in der Führung von Menschen gilt es, das Verhalten von Mitarbeitern, Teams und auch Kunden zu erahnen oder auch vorherzusagen. Damit erfüllt Empathie eine wichtige Fähigkeit um Menschen im Unternehmen an ihr Potential heranzuführen.
Da Menschen (Mitarbeiter) im Allgemeinen ihre inneren Beweggründe für Emotionen und Verhalten häufig selber nicht klar benennen können, kann eine direkte Befragung keine Lösung bringen, da die Beteiligten nur an der Oberfläche kratzen und mangels Ursachenerkennung häufig nur Irritationen und Schuldgefühle bleiben.
Daher ist Empathie ein wichtiges Erfolgsrezept für Unternehmen, d.h. mit Emphathie geht alles schneller und einfacher.
Geht man über das „objektive“ Wahrnehmen und Vorhersehen noch einen Schritt weiter, eröffnet uns Empathie auch eine Gestaltungsfunktion. Es gilt also nicht mehr nur das IST und die potentielle Zukunft zu erfassen, sondern ermöglicht auch die ausgleichenden Impulse zu setzen, die eine Korrektur oder Umkehr leicht zu ermöglichen. „Leicht“ bedeutet für Menschen, dass sich der neue Weg wie von selber eröffnet: von innen, durch sehen und gesehen werden, durch SELBST-Erkenntnis und durch aktives Klären der Disbalancen im Menschen, im Team und im Unternehmen.
Methodisch werden fünf Steuerungsebenen (Ratio, Intuition, Körper, Herz, Inspiraton) themenbezogen in ihre innere Stabilität gebracht:
Wenn alle fünf Ebenen aktiv sind und miteinander kooperieren, öffnen wir das wahre menschliche Potential: Empathie.
Wer Empathie als Tool für sich und für das Unternehmen nutzt, erhält die Perspektive, unternehmerische Herausforderungen einfach und und mit geringen Reibungsverlusten zu meistern.